Contoh Kes 1
Kentucky Fried Chicken
(KFC)
Menghadapi masalah
wabak penyakit ayam
Pengurus besar
terpaksa buat keputusan dgn segera samada meneruskan menghidangkan menu ayam
atau sebaliknya
•
Dengan bantuan DSS, pengurus akan diberi beberapa maklumat seperti
–
Makanan alternatif
–
Maklumat pembekal
–
Lokasi pembekal
–
Kos
–
Bilangan pekerja mengikut syif
–
dll
Bagaimana DSS dilaksanakan?
Terbahagi kpd 4
bahagian
•
Pelanggan adalah komponen paling penting
•
Oleh itu, bahagian lain iaitu perisian sistem, data dan model mestilah
berbentuk integrasi yang memfokus supaya seseorang pelanggan mudah membuat
keputusan mengenai sebarang produk KFC utk dibeli seterusnya membawa keuntungan
kpd KFC
•
Model keputusan memberi kemampuan analisis kpd DSS dgn cara strategik,
taktik dan operasi
•
Model strategi adalah perancangan jangka panjang
•
Cth: menyediakan objektif sykt, merancang lokasi sykt utk terus
beroperasi dlm jangka masa yg panjang
•
Model taktik membantu pengurus peringkat pertengahan mengawal kerja-kerja
organisasi
•
Model operasi membantu pengurus diperingkat lapiasan bawah utk menilai
dan menyelenggara kawalan kualiti
Contoh kes 2
Syarikat kargo – Sistem perangkaan perjalanan
· Mengangkut kargo-kargo yg terdiri drpd arang, minyak, arang batu, dan
produk-produk yg telah siap utk syarikat induknya.
·
Firma ini memiliki sejumlah kapal, dan menyewa beberapa yg lain.
·
Menawarkan kontrak perkapalan bagi membawa kargo-kargo di pasaran terbuka
·
Sistem perangkaan perjalanan ini mengambilkira keterangan-keterangan yang
melibatkan kewangan dan juga teknikal
·
Kos kapal & masa (minyak, tenaga buruh & modal)
·
Teknikal – muatan kargo, kelajuan, jarak, minyak, air, lokasi dll.
Persoalan yg mungkin timbul
Sekiranya diberikan jadual penghantaran barang
pelanggan dan juga kadar pengangkutan kapal yang telah ditawarkan, kapal
manakah yang perlu digunakan dan berapakah kadar yang sepatutnya dikenakan bagi
memaksimumkan keuntungan?
Berapakah kelajuan optima yang membolehkan sesebuah
kapal itu boleh mengoptimakan keuntungan dan pada masa yang sama juga menepati
jadual penghantaran?
Pembinaan DSS utk sykt. kargo
•
Gambarajah berikut menggambarkan sistem sokongan keputusan perangkaan
perjalanan.
•
DSS ini beroperasi di dalam komputer persendirian yang amat berkuasa.
•
Sistem ini digunakan oleh para pengurus yang perlu membuat
tawaran-tawaran ke atas kontrak penghantaran menerusi kapal.
